+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Возврат стиральной машины, как вернуть стиральную машину в магазин и можно ли получить деньги

Приобретая габаритную бытовую технику, такую, как стиральная машина, покупатель надеется, что она прослужит ему долго. Случается, что покупка по какой-то причине перестает его устраивать. Он хочет вернуть товар в магазин, чтобы обменять на другой либо получить свои деньги обратно. Часто, не зная своих прав и надлежащего порядка действий, потребитель сталкивается с трудностями, совершает ошибки. Чтобы подобная ситуация доставила как можно меньше отрицательных эмоций, прочтите данную статью, и вы узнаете:. Многие покупатели полагают, что любой товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней после покупки, особенно если сохранена упаковка.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат технически сложного товара

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Магазин отказывается возвратить деньги за бракованную стиральную машину

Нередко у покупателя возникает необходимость вернуть технику в магазин по личным или техническим причинам. Относятся ли к такой продукции стиралки и что делать для положительного результата, расскажем ниже. Мысль о возвращении стиральной машинки обратно в магазин возникает, если автомат по каким-то причинам не устраивает потребителя.

Самые популярные среди них — это обнаруженные после заключения сделки браки и внешние дефекты, а также поломка агрегата в течение гарантийного срока.

Такие обращения понятны, но что делать, если купленная стиралка не подошла по цвету, размерам или просто разонравилась своему владельцу?

В последнем случае претензий к качеству машины нет — агрегат полностью работоспособен и не имеет никаких нареканий технического плана. Поэтому сразу обращаемся к Постановлению Правительства от 19 января года, где прописываются изделия, которые нельзя обменять или вернуть без веских оснований.

Среди них есть и стиральные машины, поэтому правило двух недель на них не распространяется. Но все не так плохо — в реальности данное ограничение в ряде случаев можно обойти:.

Лучше не устраивать истерики в торговом зале, а попытаться договориться с дирекцией точки продаж об обмене или возврате. Помните, что известные бренды дорожат своей репутацией и не станут специально ссориться с клиентами. Трудно организовать возврат, если машинка не понравилась, а при обнаружении явных сколов, вмятин или посторонних звуков процесс пойдет в разы быстрее.

Однако и здесь есть свои сроки, пропустив которые, можно лишиться выгодных условий. Так, найденные в течение 2 недель дефекты — основание для реализации ряда прав. Все просьбы и требования следует заверить документально. В свободной форме пишется претензия на имя руководителя точки с просьбой возвратить деньги или бракованную технику на новую. Дополнительно прикладываются копия паспорта или иного удостоверяющего личность документа и чек, подтверждающий факт купли-продажи. Однако отсутствие последнего не должно стать причиной отказа, так как согласно упомянутому ранее закону покупатель не обязан предъявлять квитанцию.

Если магазин сомневается, что стиральная машинка приобреталась у них, то спор решается в судебном порядке. Или дирекция точки просит клиента предоставить другие платежные документы, которыми помимо чека, накладной и квитанции могут быть гарантийный талон или заводская упаковка.

Перечень предоставляемых документов при покупке стиралки в кредит дополняется копией договоров на открытие кредитного счета и оформление залога. Также потребуется справка из банка-кредитора о сумме кредитования и размере непогашенной задолженности. Важно предъявить и квитанции, если за прошедший срок вносились платежи по возвращению взятой ссуды.

После истечения отмеренных 15 дней, покупатель может надеяться только на ремонт по гарантии. Возврат после двух недель разрешается крайне редко и лишь по следующим причинам:. Однако законодательство защищает не только потребителя, но и продавца. Так, магазин имеет право проверить качество спорной техники специальной экспертизой.

Стоимость и доставку оплачивает инициатор тестирования, а покупатель может присутствовать на проведении испытаний. Под контролем потребителя составляется акт приема, в котором в обязательном порядке прописываются:.

К акту приемки на экспертизу можно приложить фотографии стиралки со всех ракурсов для исключения подмены результатов. Проверка точно установит, является ли дефект производственным браком или появилась по неосторожности пользователя. Если эксперты установят вину потребителя, то ему придется компенсировать стоимость экспертизы и уплатить продавцу расходы на транспортировку техники до места назначения.

Если техника взята в кредит, то прибавляется еще одна сторона — банк-кредитор. Стоит понимать, что при оформлении займа на стиральную машинку, последняя становится залогом и считается собственностью ФКУ до полного погашения ссуды. Поэтому любые действия важно согласовывать с третьим участником сделки. Однако это не должно препятствовать возврату. Но стоит понимать, что возврат инициирует расторжение только договора купли-продажи, а кредитный остается нетронутым.

Если забыть о долговом обязательстве, то возникнут просрочки, неустойки и штрафные санкции. Отчаиваться не стоит, так как возможны несколько вариантов развития событий. Главное, помнить, что в случае возврата некачественного изделия продавец обязан понести все расходы по оформленному на него кредитованию.

В итоговую сумму включаются основной долг и начисленные по нему проценты. Порядок компенсации происходит стандартным образом — обращаемся в ФКУ с письменной претензией, возвращаем банку заемные средства с необходимой доплатой, заказываем все нужные справки об окончательной стоимости ссуды и ее досрочном погашении и требуем от магазина возместить убытки.

Но далеко не все продавцы идут на контакт с потребителем. Встречаются компании, не дающие сдать стиральную машину на гарантии и оформить возврат. Если возможности для мирного урегулирования нет, придется направлять жалобу в надзорные органы:. Контактная информация и адреса перечисленных организаций можно найти на официальных сайтах. Здесь же размещены подробные инструкции, образцы заявлений и сроки рассмотрения обращений.

Как правило, отвечают на отправленную жалобу в пределах 30 дней. Но стоит внимательно отнестись к написанию жалобы. Это должна быть претензия, заполненная от руки или напечатанная на компьютере, на русском языке и в свободной форме. Главное, указать в тексте заявки следующие данные:. Потребитель имеет право требовать от продавца поменять бракованную модель стиралки или возместить потраченные на ее покупки деньги. Главное, настаивать на своем и соблюдать все формальности. Каталог Форум Видео-уроки Бренды Тесты.

Возврат стиральной машины в течении 14 дней. Интересное: Как взять стиральную машину в рассрочку Как вернуть посудомоечную машину Сломалась стиральная машинка на гарантии Какой фирмы выбрать и купить посудомоечную машину Марки и бренды стиральных машин Сколько стоят посудомоечные машины? Добавить комментарий Отменить ответ. Рубрики Ремонт стиральной машины Неисправности.

Замена запчастей. Коды ошибок. Общая информация. Выбор и покупка. Виды стиральных машин. Ремонт посудомоечной машины. Виды посудомоечных машин. О стиральной машине Неисправности стиральных машин Самостоятельная замена запчастей Коды ошибок стиральных машин Поломки по маркам Общая информация Отзывы о стиральных машинах Какую стиральную машину купить Виды стиральных машин Аксессуары для стиральной машины Эксплуатация стиральной машины Стирка Разное о стиралках.

О посудомоечной машине Ремонт своими руками Как заменить запчасти Коды ошибок посудомоечных Ремонт по маркам Монтаж и установка Выбор и покупка Отзывы покупателей Виды и типы Встроенная посудомойка Эксплуатация посудомоечной Средства для мытья посуды Разное о посудомойках.

Возврат стиральной машины, как вернуть стиральную машину в магазин и можно ли получить деньги

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть стиральную машину обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы. Обратите пожалуйста внимание на следующее:. Вернуть товар можно почти всегда!

Потребность в возврате купленной стиральной машины может возникнуть по разным причинам, например:. Согласно ст. Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

В данной статье мы рассмотрим процесс возврата стиральной машины в магазин и как всегда две ситуации, возврат в случае если стиральная машина ненадлежащего качества и возможен ли возврат или обмен стиральной машины надлежащего качества. Это две разные ситуации при которых применяются совершенно разные статьи законодательства о защите прав потребителей, о чем мы ниже подробно и поговорим. В первую очередь хочу вам сказать, что стиральная машина это технически сложный товар на основании Постановления Правительства РФ от Как вернуть бытовую технику в магазин?

Каков порядок возврата стиральной машины в магазин?

Покупая любую вещь, в том числе — и бытовую технику, мы рассчитываем, что она прослужит нам если и не вечно, то достаточно много. К сожалению, такие надежды оправдываются не всегда, а иногда и совершенно исправная, едва приобретенная стиральная машина оказывается лишней. Она может просто не поместиться в предполагаемом для нее месте, не подойти под цвет кафеля в ванной — все, что угодно. Если вам еще не приходилось оформлять возврат холодильника, стиральной машины или любой другой бытовой техники, в первый момент вы можете растеряться и не понимать, как поступить в данной ситуации. Рекомендуем для начала ознакомиться с основными понятиями, содержащимися в текстах законов, регулирующих процессы такого типа:. Стиральная машина попадает под категорию технически сложного товара, а потому вернуть его вы сможете только если прошло не более 15 дней с момента покупки в том случае, если сам продавец на это согласится, или же если отсутствует гарантия производителя. Это касается товара надлежащего качества. Что же касается возврата стиральной машины ненадлежащего качества, то, как и возврат любой сложной бытовой техники, это возможно только в нескольких случаях:. В каждом из перечисленных случаев продавец обязан удовлетворить ваши требования на возврат товара. Как вернуть стиральную машину надлежащего качества.

Как правильно осуществить возврат стиральной машины

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и обратиться к продавцу уполномоченной организации с требованием возвратить уплаченную за товар сумму. В случае отказа продавца удовлетворить ваше требование в добровольном порядке вы праве обратиться в суд с соответствующим требованием. В соответствии с п. При отсутствии в договоре условий о качестве товара работы, услуги продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется. В силу требований абз.

Если у Вас возникает вопрос о том, могу ли я вернуть неисправную стиральную машину в магазин, то юрист задаст вопросы о существе поломки товара, а также о сроке гарантии и сроке службы неисправной бытовой техники. Дело все в том, что стиральная машина-автомат включена в перечень товаров, которые должны иметь существенный недостаток, чтобы быть возвращенными продавцу, как некачественные.

Это зависит от того, по какой причине вы хотите вернуть стиральную машину в магазин и в какой срок. Учтите, что качественная стиральная машина не подлежит возврату и обмену. То есть вернуть машину, которая не понравилась или не подошла, в первые 14 дней не получится.

Можно ли вернуть стиральную машину?

Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости. При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

Нередко у покупателя возникает необходимость вернуть технику в магазин по личным или техническим причинам. Относятся ли к такой продукции стиралки и что делать для положительного результата, расскажем ниже. Мысль о возвращении стиральной машинки обратно в магазин возникает, если автомат по каким-то причинам не устраивает потребителя. Самые популярные среди них — это обнаруженные после заключения сделки браки и внешние дефекты, а также поломка агрегата в течение гарантийного срока. Такие обращения понятны, но что делать, если купленная стиралка не подошла по цвету, размерам или просто разонравилась своему владельцу?

Как вернуть некачественную стиральную машину?

.

Вернуть стиральную машину и получить уплаченные за нее денежные средства.

.

Возврат стиральной машины

.

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Герасим

    После января 2017года брал 10,отдать нужно 40?В законе прописано трёхкратный размер!значит 30?